厨电售后，就是在厨电出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率。

　　定义

　　厨电售后，是指厨电生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、咨询等。

　　主要内容

　　服务内容

　　1、代为消费者安装、调试产品;

　　2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;

　　3、确保维修零配件的供应;

　　4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;

　　5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

　　6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解);

　　7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 

　　服务管理

　　1.有费服务

　　凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。

　　2.合同服务

　　凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，并提供联保服务，而向客户收取服务费用者属于此类。

　　3.免费服务

　　凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。

　　4.一般行政工作

　　凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

　　公司，正在通过构建国际化管理团队，引进全球很佳实践，推动管理和业务，明确了未来的业务战略，即材料科学、营养科学、基础化工、工业服务四大领域。未来的公司公司将更加专注于具有可持续发展的业务，通过不断的技术改革，以更加安全、环保的产品和服务满足用户需要，帮助人们创造美好的新生活。

　　1.品牌优势：品牌所蕴含的商机将带给您可观的好处，是同行业中有名的品牌。

　　2.产品优势：好的品牌制造，形成了独特的产业优势及产品研发优势，并拥有多项称号。

　　3.技术优势：品牌总部凭借强大的科技开发力量，在产品技术、服务规范等方面，始终在同行中保持强大的优势，有了的技术，总部可以源源不断的开发更新、更好、更适合市场需求的产品。

　　4.培训优势:加盟商到直营店免费培训，包括熟悉产品、学习营销技巧、学习管理策略等，利于加盟店后期更好地经营。

　　5.服务优势:品牌定期、不定期的监督与指导加盟商开店，使各销售网点能够严格按照总部的统一标准和规范开展经营活动，保正出品质量才能保正销售额的稳定和攀升。

　　6.发展优势:品牌拥有相当稳定的客源，且品牌市场环境好，发展前景非常乐观，是您创业加盟的佳选择。

　　7.设备配送支持：免费提供开业所需的各种生产设备，统一配送，保护终端店面很好运营。

　　8.后期推广支持：免费提供各种节假日策划方案，不定期将派出市场人员下店巡视，提出改进意见。

　　1、合作咨询：以电话、传真、网上留言等方式向总部咨询合作事项，索取相关资料;

　　2、合作申请：填写合作申请书，确认相关事项，然后双方进行洽谈，商量相关加盟事宜。

　　3、实地考察：到总部实地考察项目，与总部工作人员进行面对面交流,没有问题的签订加盟合同。

　　4、签订合同：双方确认考察结果无误，经友好协商，正式签订合作合同，确定双方加盟关系。

　　5、经营确认：合作者根据所选合作级别，缴纳相关费用，确认区域经营权;

　　1.经营负责人应具备诚信的品格，以及合格的个人信誉

　　2.经营负责人必须亲自参与培训，确保各项政策和要求能够执行

　　3.经营负责人认同公司团队的经营管理理念，坚决服从公司的各项管理制度和方法

　　4.经营负责人相应的人员管理能力，具备组建及管理团队的经验

　　5.经营负责人应具备较高的品牌保护意识，能自觉维护连锁品牌形象

　　6.经营负责人必须参加开店前的专业管理培训，充分品牌理念和开店流程

　　7.经营负责人对行业有基本的认识