厨卫售后安装维修的工作主要包括以下几个方面:
产品安装:负责根据公司的安装规范和操作指南,对厨房电器产品进行正确安装,并确保安装质量符合要求。这包括烟机、灶具、燃气热水器、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波炉、洗碗机、净水器等设备的安装。
故障排查与维修:对返修产品进行装卸、分类拆装、维修,确保产品能够正常使用。这涉及到对各种厨房电器设备的维护和修理,解决用户在使用过程中遇到的问题。
客户服务和问题解答:为终端用户提供售后安装、维修和咨询服务,解答客户在使用过程中遇到的问题,确保客户满意度。这包括处理客户的投诉和反馈,及时解决售后问题。
安全检查:对设备进行安全检查,确保使用过程中的安全性,防止安全事故的发生。
任职要求和技能要求:
年龄和经验:通常要求年龄在8-5岁之间,有一定家电维修经验或电工电子相关专业应届生优先考虑。有年以上相关工作经验者更受欢迎。
技能要求:需要具备良好的服务意识和抗压能力,有责任心,吃苦耐劳,具备良好的个人素养及职业道德。
证书要求:持有电工证等相关证书者优先。
职业发展路径:
晋升机会:在售后服务领域,随着经验的积累和技能的提升,可以逐步晋升为团队负责人或技术培训师,负责培训新员工和维护技术标准。
行业特点:
产品复杂性与专业性:厨卫产品技术更新快,售后服务人员需要具备深厚的专业知识,能够处理各类技术问题。
服务响应速度要求高:一旦产品出现故障,用户生活会受到极大影响,因此售后服务响应速度要求极高。
售后服务链条长:从销售到安装、使用、维修到保养,涉及多个环节和部门,需要高效的协调机制
一、协助选址与评估
协助加盟商对所选店址衬地考察,对周边的建筑、商圈、客流等多方面调查协助,评估其开店的可行性。包括营业额预估、经营损益预估等,供加盟者选址参考。若加盟商寻找不到适当的店址时,总部会协助加盟商寻址。对于店址的评估、选择、营业额预估等,总部仅 提供建议参考。
二、提供完善的营销管理帮助
总部为加盟商提供完善的经营管理模式、以及整套产品生产管理技术、对产品质量和服务标准严格要求,统一标准以扶持所有加盟商的共同利益。
三、经营指导帮助
开业前,对加盟方的工作人员进行生产管理和服务的专业培训,协助加盟商做好开业前的一切准备工作,做好对开业前的宣传及促销方案的策划,直至顺利开业。开业后,总部还会定期或不定期到加盟店进行巡查指导,协助加盟商在经营管理、提升业绩各方面得供指导。如果发现问题及时解决;加盟商若有经营上的问题也可提出请求,总部会酌情提供很大的帮助。
1、了解咨询
创业者在网上了解加盟的详细信息,或者直接拨打总部加盟电话咨询。
2、前期考察
在了解了项目的基本加盟资料后,加盟商还需要对当地的市场做一个初步的调查,看看当地市场的市场行情,分析当地是否适合开一家加盟店。
3、加盟申请
创业者了解加盟政策之后,确定加盟意向之后,可以向总部提交加盟申请表。
4、签订加盟合同
总部会对加盟商的基本信息进行核实,若是符合条件的话,总部会给予审核。审核的加盟商即可与总部商谈具体的加盟事宜,并进行签约仪式,正式成为加盟合作伙伴。
5、确定店址
确定店址,总部综合分析所选商圈的可行性。
6、店铺装修
提供店面布置设计图,提供店面形象设计规范稿,派相关人员现场验收装修店面。
7、运营培训
开业前加盟商需要派遣相关人员前往总部进行培训,包括技术培训、运营培训等。
1.经营负责人应具备诚信的品格,以及合格的个人信誉
2.经营负责人必须亲自参与培训,确保各项政策和要求能够执行
3.经营负责人认同公司团队的经营管理理念,坚决服从公司的各项管理制度和方法
4.经营负责人相应的人员管理能力,具备组建及管理团队的经验
5.经营负责人应具备较高的品牌保护意识,能自觉维护连锁品牌形象
6.经营负责人必须参加开店前的专业管理培训,充分品牌理念和开店流程
7.经营负责人对行业有基本的认识