电器售后服务，就是在家用电器出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

　　主要内容

　　服务内容

　　1、代为消费者安装、调试产品;

　　2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;

　　3、确保维修零配件的供应;

　　4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;

　　5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

　　6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解);

　　7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

　　服务管理

　　1.有费服务

　　凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。

　　2.合同服务

　　凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，并提供联保服务，而向客户收取服务费用者属于此类。

　　3.免费服务

　　凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。

　　4.一般行政工作

　　凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

　　公司始终坚持“以人为本”的原则，着力为员工营造和谐、舒适的工作、生活环境，扶持员工的各项权利，为员工提供合格的就业平台，提供实现自身价值的发展空间,公司拥有很好的市场部，根据市场、消费者的需求和店铺的实际情况相应策划适合终端、吸引消费者的推广方案。根据指标的完成情况，公司将给予一定比例的优惠，每年根据销售业绩和管理规范评选出不错的门店、不错加盟商和不错店长，给予奖励。欢迎有志之士加盟。

　　1、政策支持

　　所有加盟商，享有公司低价经销商待遇；公司制定合理的市场统一价格体系，提高/增加经销商合格的收银和发展空间；公司制定了严格的市场保护措施并组织建立了市场秩序维护组织机构，以防止跨区域窜货、对违规窜货或扰乱市场秩序的行为，公司将坚决予以打击。

　　2、终端建设支持

　　公司将支持经销商开展形象建设。遵循标准色、标准字和标准材料，按标准比例和统一风格进行店面装修，统一形象。免费提供专卖店经营所需的展示资料等专用配套品；提供部分装修补贴。

　　3、物料支持

　　提供企业画册、产品手册、各类指导书、色卡、资料夹、KT板、海报等多款宣传品，前台桌，提供门店装修物料墙漆、木器漆（地面、吊顶、门所需物料除外，未涉及的物料经双方协商后决定），经销门店的实力和展示品牌的感觉。

　　4、广告支持

　　省、市级电视支持、报纸广告、路牌广告、车身广告以及针对专卖店的区域广告、墙体广告等，形成多方位多层次的视觉冲击。

　　5、促销支持

　　公司将会依据年度经销合同之内容规定对经销商进行营销费用的支持。灵活结合市场变化和淡旺季转换，不定期在各区域举办各种促销活动和推广活动、公关造势活动，以便在目标市场能迅速吸引当地消费者的眼球，成为当地消费者关注的焦点，确保产品销售业绩的稳步增长。

　　6、完善的服务体系支持

　　公司销售人员能提高/增加在市场辐射范围内的任何一个地方都有我们服务人员的身影。多年成熟的运作体系，可以售前、售中、售后等方面为客户提供多方面、贴心的服务。

　　7、拓展业务支持

　　针对分销网络的建立、装修公司的合作、小区的宣传推广、建材超市的加盟、油工队伍的管理等销售渠道，公司会利用人才优势、品牌优势，协助客户进行深度调研与分析，协助制定一地一策的市场运作模式和全套市场拓展方案，并组织运作模式的经验交流。

　　8、优惠支持

　　经销商在完成年度合同任务后，按合同的相关规定给予经销商优惠支持。

　　9、特别支持

　　对店面经营面积超大、实力雄厚的客户，除常规的支持政策以外，我们将加大专卖支持，包括专项广告费用、专项补贴等。

　　1、双方可以进行深度沟通，可向我公司工作人员索取相关资料，并认真填写本公司加盟申请表。

　　2、公司核实加盟申请表，市场部、销售部相关负责人到贵方提供的营业场地进行实地考察。

　　3、贵方与我公司销售部负责人就合作具体事宜作详细交流。

　　4、经过公司对意向加盟商的审核合格后签订正式的加盟合作协议，同时交纳前期提高/增加金。

　　5、加盟商初次订单必须包括公司五大系列产品的全系列产品，如有特殊情况另议。

　　6、我公司授予加盟商店正式的书面《加盟商授权书》

　　7、按照加盟店装修标准，我公司提供店面设计(也可由加盟商自己提供内部设计方案，但所有VI运用及产品陈列必须符合我公司的要求)，配合加盟商完成装修。装修费用将有我公司承担，加盟商垫付，在两年内我公司依据销售额进行返还。

　　1.具有固定的营业场所，固定的销售网络和完好的销售队伍。

　　2.有一定的经济实力及运营管理才能。

　　3.具备有较丰厚的市场营销经历，有代理快速消费品的操作经历，能较快地切入当地市场。

　　4.在当地具有合格的商业信誉及社会关系，

　　5.热衷于品牌事业的开展。

　　6.满足我们的加盟商受权规范。

　　7.有详尽填写加盟申请表等相关材料，并取得我公司审批经过。