电器售后服务，就是在家用电器出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。 　　主要内容 　　服务内容 　　1、代为消费者安装、调试产品; 　　2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导; 　　3、确保维修零配件的供应; 　　4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养; 　　5、为消费者提供定期电话回访或上门回访 　　6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解); 　　7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 　　服务管理 　　1.有费服务 　　凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 　　2.合同服务 　　凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，并提供联保服务，而向客户收取服务费用者属于此类。 　　3.免费服务 　　凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 　　4.一般行政工作 　　凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。 　　公司始终坚持“以人为本”的原则，着力为员工营造和谐、舒适的工作、生活环境，扶持员工的各项权利，为员工提供合格的就业平台，提供实现自身价值的发展空间,公司拥有很好的市场部，根据市场、消费者的需求和店铺的实际情况相应策划适合终端、吸引消费者的推广方案。根据指标的完成情况，公司将给予一定比例的优惠，每年根据销售业绩和管理规范评选出不错的门店、不错加盟商和不错店长，给予奖励。欢迎有志之士加盟。