投资额:10~20万
一年内换三个老板 “赛维干洗”频易主顾客受累
06/16 01:57 来自 
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  今视网讯 “干洗店老板又换了个老板,原来办的洗衣卡现在不能使用了。我卡里还有几百块钱,这张洗衣卡等于成了一张废卡。”昨日,南昌市民张女士向本报投诉说,她觉得“赛维干洗”南昌桃花中路店太不负责任了,员工的服务态度还很不好,事后也没有给出一个合理的解决方案。

  据张女士介绍,2004年3月19日,她在“赛维干洗”南昌桃花中路店办了一张100优惠的洗衣卡。“我记得当时这家干洗店是开张没多久,他们告诉我说,这家洗衣店是全国连锁的,有较好的信誉,而且洗衣技术和服务态度都还不错。而当时他们搞优惠活动,我觉得很划得来,就办了一张。当时办卡的时候,老板还对我说,这张卡是可以充值的,而且在南昌任何一家连锁店都可查询到具体数额。此外,还提供免费接送服务。”张女士说,卡上没有注明使用限定,办卡后,她没怎么使用,每年只在换季时拿些衣服去洗,从去年夏天一直到现在没使用这张卡,5月17日,她和以前一样,打电话给干洗店,叫对方派人来取衣服,可对方查询后告诉她,刚换老板了,但所接收的档案里没查到她的资料,所以不能帮她刷卡洗衣服,除非交现金。


  “我明明是在这家干洗店办的卡,有他们提供的电脑小票为证据,资料怎么能说没了就没了呢?而且换老板也不关我的事啊。”张女士气愤地说,从以前打交道来看,这家干洗店一直很不规范,她是按照店方的要求,把卡留在店里的,每次都是店方派人送取衣服,但对方没有提供相关的票据,接收清单也没有,根本不知道自己卡里消费了多少钱。张女士说,干洗店如果故意把客户资料丢掉,或者干洗店换老板时不把客户资料交接清楚,受害的只有消费者了。


  本报曾多次接到有关该干洗店的投诉,多是反映洗衣卡不能正常使用。昨日下午,记者与该干洗店取得联系,员工王小姐的回答令记者吃惊。她说,这家干洗店又刚换了新老板。而记者了解到,2007年7月之前该店老板姓陈,后来转让给了一个姓潘的老板,现在又是一个姓万接手,一年之内换了三个老板!就此事,该店新老板万女士表示,她是今年5月1日,把干洗店盘过来的,在交接的时候,潘老板交出了客户资料,这些客户的洗衣卡都可以照常使用,而且也输入了电脑。但近,陆续有其他客户找上门来,可是这些人的客户资料不在移交范围内,刷不了卡,这些卡如果还像以前一样使用,那就要亏好多钱。“问题是,消费者是在你这里办的,即使交接时出现问题,那也应该是你去找以前的老板,怎么能让消费者承担损失呢?”面对记者的质问,万老板称,之前的事她也不清楚,她也不可能去承担全部的损失。后,经记者协调,万老板答应说,张女士卡值剩余数额还可在电脑里查到,仍可以持卡在该店洗衣,但有个前提,即要交一半的现金,另一半则可以刷卡。

■相关点评

  “遇到这种情况,只要手中有相关票据或说明,张女士完全可以找现在的老板,要求对方履行义务。因为《消法》相关条款规定:因企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业追究责任。为此,至于交接时存在问题,那是经营者的事,与消费者无关。”就此事,省消协维权投诉部王军表示,在协商未果的情况下,消费者可以持证据到工商部门申诉举报。(全来龙)

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