干洗店纠纷同比去年上升2个点

04/14 09:27 来自

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　　天气的转暖，收柜的衣服也开始多了起来，同比干洗店的纠纷事件也多了。昨天，记者从无锡市工商部门获悉，今年一季度有关衣服干洗的投诉多达30多起，比去年同期增长2个点左右。
　　张小姐日前在县前西街一家洗衣店干洗衣服时，一件价格较高的衣服磨损比较大，对衣服造成了较大损伤，而干洗店否认是洗涤过程造成的。经北塘区消委会耐心调解，由该干洗店一次性补偿张小姐现金20优惠，并退还优惠卡上尚未使用的余额现金20优惠。
　　贺女士也遇到类似的烦恼。前不久，她把一件棉衣拿到市区一家干洗店干洗。当她到干洗店取棉衣时发现，白色的棉衣上竟出现了长约10厘米的蓝色污渍带。为此，贺女士向店家提出交涉，不料店家坚持说污渍带是干洗前就有的，很难洗掉。对此，贺女士质问店家，送洗衣服时店里的员工也进行了仔细检查，为何当时没发现？店家对此也给不出合理的解释。虽经反复协商，店家也只肯免除干洗费或送一张价值10优惠的洗衣券。
　　4月12日，市消委会人士提醒，找洗衣店一定要找正规、专业的商家。衣物送洗时应与商家一起检查衣物，并将检查结果写在有关凭据上。取衣时发现如有损坏应及时与商家反映，以免产生不必要的纠纷。
　　消费者在洗涤有档次、品牌或有纪念意义的贵重衣物时，消费者可与经营者商定并在洗衣凭证上书面约定保值洗涤、保值金额、保值洗涤费。约定保值洗涤的贵重衣物洗涤受损仍有穿着价值的，按规定给予修补后按衣物约定保值金额25%赔偿；丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿。如衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并给予相应经济补偿。