干洗店是服务消费者还是自找麻烦？

04/27 09:20 来自

全球加盟网

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　　干洗行业本来就属于服务行业类，可是近由于换季时节到来，干洗店进入了生意旺季。然而，一些洗衣店的店主也有烦恼：不少粗心的市民忘记取衣，让干洗店“自找麻烦”。
　　记者在沈女士的干洗店里看到，店面不算大，里面挂满了已经洗好的衣物。沈女士称，干洗一套衣服，一般两三天顾客就可以领取。可是她店里有些衣服挂出几个月，顾客还没来领取，有几件甚至挂了一年多。“挂在店里的300多件衣服，至少1/3是两个月以上的。衣服洗了，钱没付是小事，主要是洗好了长时间没来领，容易损坏，又占空间，保管起来很麻烦”。
　　记者在采访中了解到，市区大部分干洗店都积存有不少被顾客“遗忘”的衣服。中村小区一家干洗连锁加盟店的店主告诉记者，他的店里有10多件顾客没有拿走的衣服，其中有一套已经快两年了。这位店主称，有些顾客没来领取，可能是出差、访友或有其他事情，而有些顾客故意不来领取，是嫌衣服放在家里占空间，或者存放起来容易损坏。
　　“顾客送来干洗的衣服一般比较名贵，价位也不会低。原来想，过了一年还没来领取的衣服，我们可以将它处理掉，又担心顾客万一哪天来取，我们拿不出衣服还得赔钱。”怎样处理这些积存在店里的衣服，确实让不少店主头痛。沈女士告诉记者，有些衣服干洗后顾客不来领取，时间久了，特别是梅雨季节，他们得时不时拿下来看看，以防发生虫蛀、霉变等，给干洗店的工作带来了不少麻烦。
　　据了解，如何解决“干洗店成储衣柜”这个难题，目前还没有行之的办法。采访中，有些店主曾想在开票时写明顾客限时领取衣服，但又似乎不太可行；如果限时不来领取就收一定的保管费，这似乎也很难做到，由于干洗店之间业务竞争激烈，这样做势必会失去不少客源。
　　金东区消保委新城分会工作人员告诉记者，去年他们就处理过这样一起投诉，一家干洗店把一件顾客久未领取的衣服处理掉了，不料隔了快一年时这位顾客拿票上门取衣服，店主却拿不出来。在他们调解下，干洗店只得赔给顾客30优惠钱。
　　这位工作人员表示，顾客送到干洗店洗的衣物应及时取回，如果长时间不取回衣物，而双方又没有就此达成协议，一旦出现丢失、损坏等问题很难确定责任应该由谁来承担。
　　为此，提醒干洗店的店主，在开具洗衣发票时，很好让顾客留下联系电话，甚至写下家庭住址，以便于与顾客联系。