价值将近千元的地毯拿去干洗店干洗，因为顾客忙推迟了时间领取，居然别人冒领了。面对这样的干洗纠纷，这到底谁对谁错？这今年干洗行业发展迅速，同时干洗加盟店的纠纷也数不胜数。

　　“真是太感谢你们了，要不这事还不知道什么时候才能解决呢？”日前，滨城区的赵女士拉着区消协工作人员的手说道。就在上个月底，赵女士将女儿房间的价值将近千元的地毯送去干洗，当时约好10月7日取货，干洗费为4优惠。由于赵女士比较忙，直到10月15日才去取地毯，结果干洗店的工作人员怎么也找不到赵女士的地毯了。10月16日，干洗店老板称，经过询问，赵女士的地毯被别人冒领走了。赵女士对干洗店的解释表示不能接受，因为当时自己干洗地毯的时候，干洗店给自己出具了干洗物品的单据，单据一直在自己手里，怎么能被别人冒领了呢？赵女士要求干洗店要么退还地毯要么赔偿自己千元。干洗加盟认为地毯丢失是由于自己管理不当造成的，可以赔偿赵女士，但是只能退干洗费用的两倍。

　　双方就赔偿金额一直达不成一致。10月17日，赵女士投诉至滨城区消协。经消协工作人员调查了解，情况属实，因干洗店员管理疏漏导致地毯被其他人误领，经多次查找确认无法追回。《山东省消费者权益保护法》第四十五条规定：“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任”。经过消协工作人员的反复调解，干洗店赔偿赵女士合理的金额。