经营方案是以方案表述对自己开办的商务实体在市场中的定位和构想。它包括经营宗旨、商务类型、经营策略、服务对象（特定顾客群）、经营方式、价位档次、经营率、管理模式，是商务实体经营方面的总体蓝图。经营方案确定后，在整个经营活动中，要紧紧把握其脉络，实施经营方案。

　　下海经商，谁都希望顺利地达到彼岸。但如果事先没有给自己的实体进行市场定位或定位不准，下海后就可能找不到彼岸。为避免盲目性、盲动性，必须在下海前摸清水深水浅，也就是要进行详尽的市场调查，尽可能多地掌握相关信息，找到切入点，捕捉发展的机会，逐步开拓并占据市场，锁定市场目标，朝着彼岸的目标奋勇拼搏。

　　不可能满足所有顾客的各种要求，只能根据其技术设备条件、场地条件来满足大部分顾客的需求，创业者的努力方向和顾客需求对上了号，生意就红火，否则，就难以迎合顾客的心。总之，确定服务对象，就是要研究顾客、迎合顾客，找准那些能接受你的顾客群体。确定服务对象与开店选址有着密不可分的关系。

　　1.如若创办的洗衣店设在居民小区，那么就应紧紧抓住小区内每个家庭的主妇、单身与丁克家庭（丁克家庭，英文表述dink，即有双份实现目标、没有或不要孩子的家庭）。前者，她们会为家庭每个成员的着装打扮花费心思，也能安排的舒适得体。后者，她（他）们为打扮得与众不同，不甘示弱。经营者在安排活计时要审时度势，察言观色，区别对待。本着从小到大的原则，即：从小处着手，不计较活苦活甜；从大处着眼，要讲求精益求精，想方设法让来洗衣店的消费顾客高兴而来，满意而归。

　　2.如若你的店位置在闹市街区与繁华地段，这就要巧妙利用“优异的设备精湛的技艺、诚实的信誉、显要的标识”来烘托气氛，吸引消费者，把洗涤有档次、名贵服饰及保养裘皮服装的客户尽收店中，不断拓展经营项目，稳固占有市场份额。

　　3.如果洗衣店建在公共场所，就要区别不同情况，为来来往往的顾客服务好。例如：车站、码头、医院、旅馆、饭店的顾客，大都骤聚骤散，人员流动量大，顾客不容功夫，不宜把握，应以“快捷、便利、及时”的手段吸引顾客。学校、工厂、机关的人员一般多是上班族，平日相应集中，节假日一律减少，但这也给洗衣店带来喘息调剂的机会，尽量采取“以静制动”的方法，把握和争取到稳定的顾客。本

　　不论洗衣店设在什么地方，首先要解决的是以顾客为中心的问题，如果舍去了顾客，就丢掉了市场，不丢掉市场就能争取到更多的顾客，创业者用辛勤劳动换来的是经济利益，也就达到了开办洗衣店的目的。为此，要紧紧抓住每一个顾客并在他们心中留下深刻的印象。

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