投资额:10~20万
衣服忘取,干洗店要收取保管费
04/09 10:07 来自 
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  送去干洗店的衣服忘在店里没拿,想起后去取,以存放时间过长为由,要求支付3优惠的保管费。

  4月5日,消费者王先生到阳信县消费者协会商店分会反映某干洗店乱收费,自己于年前到该干洗店干洗了一套西服,事后便忘了按时去取回。当需要穿西服时才想起自己的衣服还存放在干洗店里。去取衣服时,店方要求王先生另付3优惠的保管费。王先生认为这保管费不合理,遂拒绝支付,而店方坚持王先生不付保管费就不让取衣服。双方各执一词,争执不下。气愤的王先生随即到消费者协会商店分会进行投诉。

    消协工作人员前去调解时,店方解释说:每年都有不少衣服被顾客遗忘,我们还要不时拿出来看看,加以养护,以防发生虫蛀、霉变等,给工作带来了不少麻烦,适当收取一点保管费也是出于成本的考虑。工作人员表示店方的收费有一定的合理性但却存在两个问题:一是店方没有明示保管费的收费标准,妨害了消费者的知情权。二是在消费者逾期未取的情况下,店方没有电话通知消费者,未尽告知义务。

    经消协工作人员调解,店方认识到贸然收取保管费确实欠妥,表示会对干洗店进行进一步的规范,并无条件让消费者王先生取回衣服。

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