随着天气慢慢转暖,的生意“热火朝天”,生意好了,因此引发的纠纷也随之增加。从消费者优先季度投诉情况来看,消费者对于干洗衣物投诉明显增多,投诉问题主要表现在干洗店不兑现、衣服有损害、衣服前后色差有变化,还有的消费者投诉干洗店用水洗。
曲阜市消协接到消费者黄女士投诉反映称,3月3日在某品牌干洗店干洗有档次皮衣,13日取回衣物时发现皮衣的颜色发生改变,失去了原有的自然光泽,皮子手感也发硬,并且右边袖子上有一处刮伤。双方产生纠纷,异议较大,消费者到消协进行投诉。
经过调解,虽然双方达成协议,问题得到解决,但还存在一个问题,就是被投诉人称干洗皮衣的方法是商业秘密,颜色有些改变也是容许的。所以,对干洗业的行业标准有待规范,同时,对干洗加盟连锁行业加强监管,增强干洗行业的自律。
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