投资额:10~20万
干洗店前台工作是质量检查与控制的源头
04/16 11:19 来自 
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  干洗店的质量检查与控制是一个循环的监督系统,下道工序对上道工序的质量均有复查监督的职能。

    干洗店工作人员在进行洗衣预处理或去渍时,再次检查衣物状况,以监督前台收衣质量,如发现衣物有明显或潜在的缺陷,则应立刻核对收衣单上是否有记录,如无记录,洗涤人员应立即将该衣物送交前台,并与收衣人员说明不予洗涤的理由,此为前台漏检。此时收衣员应尽快与顾客取得联系,告知其衣物的实际情况,或等顾客来取衣时,得到认可后当面重新记录衣况,再进行干洗。

    熨烫人员在烫衣时,检查衣物洗涤质量是否合格,如发现有非水溶性污渍未被除去,则应将衣物退还洗涤岗位,返工处理。如发现衣物存有缺陷,核对无误后,也应退回洗涤岗位,此为洗涤漏检。

    检验人员在包装时,首先检查熨烫质量,并对衣物综合处理情况作整体的检验,如发现衣物有不符合质量标准的,则不予包装,并根据衣物上的烫工签号退实现目标人返工。如发现存有缺陷,核对后退回烫工本人,等待处理,此为熨烫漏检。

    前台人员在为顾客发衣时,检查衣物的号签及数量是否与取衣单相符,如出现衣物装错或数量不符的情况,则应立即通知检验人员,同时向顾客致歉并请其等候,积极协助查找,此为检验漏检。另外如由顾客发现衣物存有缺陷,同为检验漏检。

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