本想图个省心省力，刘女士将家人的冬装送到干洗店进行清洗，可由于干洗店清洗时不小心将衣服弄破了。干洗变成了拆洗，刘女士感到很是闹心。在工商部门的调解下，双方达成了和解协议。

    天气渐暧，许多市民脱下厚厚的冬装，换上轻便的春装。可是清洁这些大衣、羽绒服可不是一件容易事。刘女士将这些大大小小的冬装一股脑儿送到了城区一家洗衣店进行干洗。衣服洗完后，由于取衣服时刘女士急着赶时间，就没有仔细检查清洗的衣物。当她回到家拿出衣物后发现，一件有档次羽绒服比以前轻了一些，经过仔细一检查，发现羽绒服的右摆下角已经破损，一些羽绒透过这个地方慢慢往外渗，已经有不少羽绒流失了。这可是她年前花了800多元买的一件新衣服啊。于是，刘女士拿着衣服找到店方要求赔偿，但店家却称，本店早有规定，对于干洗的衣物一经取走后发生的破损概不负责。双方为此争执不下，刘女士只好来到了牟平工商部门进行投诉。

    接到投诉后，工商部门的工作人员来到该洗衣店进行调查，由于双方各执一词，都提供不出有力的证据来说明自己没有过错，工作人员只好召集双方进行了细致耐心的调解。经调解，干洗店同意按照洗涤费用的5倍为刘女士进行了补偿。

    据工商人员介绍，在日常生活中，这样的事情并不少见，消费者在取衣时不对衣物进行验收，事后发现问题，为时已晚。绝大部分的经营者对于消费者衣物取回后发现的质量问题都不会轻易承认，拒绝承担赔偿责任。对此，工商部门提醒消费者在干洗衣服时要仔细进行验收，如发现因洗涤造成的损坏，应当及时与经营者沟通解决，协商不成的，应立即拨打12315举报。