干洗店干洗坚持以服务为本

09/16 15:44 来自

全球加盟网

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8月14日晚六点半左右，干洗店干洗全体员工和部分商齐坐一堂，在大屏幕闪过“服务人员五项修炼”几个大字之后，一场服务培训正式开始了。
　　这套课程主要讲述服务人员 “看听说笑动” 的五项基本修炼，而当晚的课程说的是微笑和说话的技巧。笑是人类基本的表情之一，每个人都会笑，可并不是每个人的笑都能让人感觉舒适。微笑服务是一门技巧，适当标准的微笑是贴心服务的开始，它有助于解决人与人之间的隔阂，让顾客更容易接受你的服务。说话也同样如此，特别是对于大力发展直营店的干洗店来说，同顾客保持合格的沟通是干洗店对店员基本的要求。
　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　干洗店干洗员工在认真听讲
　　每节课程的间隙，干洗店干洗管理层都会与员工、加盟商进行现场互动。结合课程内容，提问抢答、模拟洗衣店现场服务等方式，让大家把刚学到的理论知识与直营店的服务紧密联系在一起。
　　活动现场，除了员工们纷纷踊跃发言之外，加盟商也毫不逊色，一会儿充当洗衣店的前台，一会儿又变身为顾客，现场的气氛好不热闹。课后，加盟商不无感慨地说道：原先我们没有开洗衣店的经验，对能否做好非常担忧，现在，这样的培训活动，我们能够真正参与其中，学到更多实用的知识，这对我们将来开店是非常有好处的！
　　像昨晚这样的企业内训已经不是优先次了，从创业之初到现在拥有5000多家干洗店干洗加盟店，干洗店干洗一直秉承“做质量、做信誉、做服务”的宗旨，十七年的发展历程中，干洗店在不断取得技术进步的同时，“如何将服务做到好的”是干洗店干洗人一直研讨的课题。而此次的服务培训既有助于提升员工的服务意识，又能让公司的整体服务质量上一个新台阶。“现在，随着公司直营店数量的与日俱增，我们更要提高/增加服务水平的同步增长，今后，像这样的培训会更多。”干洗店干洗董事长洪术年说。
　　百年干洗店，服务至上，让我们为了这个共同的目标而不断努力！