干洗店会员享受折扣同时权益先行

10/23 10:39 来自

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　　近年来，会员卡、预存消费卡备受消费者喜欢，商家在对一次性付清多少多额或包年、包月的顾客都有相应的折扣，消费当然是愿意享受商家给他们的优惠，这样一家商家也留住了顾客，表面看来是双方受益的好事，其实，消费者提前预存款项也放弃了利息权益，符合权利义务一致性原则，于是，这种预付卡消费在商界中流行着。
　　山东的张女士说她却成了某知明店会员的“牺牲品”说这是行业内部的“潜规则”，
　　张女士于自9月初年在某加盟连锁干洗店店员的热情推荐下申请了一张预付会员消费卡，预付卡面值为100优惠，因为可以享受6折优惠实付现金60优惠，在使用还不到3次后的情况，因要搬家一时忙乱，不慎将预付卡遗失，卡内的余额还将剩900左右的会员消费余额，张女士并不是很担心，接着去干洗店里办理会员消费者遗失补卡手续，让张女士意外的是，竟然遭到了干洗店的无理拒绝，谎称，我们这里一律不提供会员补卡手续，没有卡就不能再消费。张女士气愤之余，打通了消费者协会投诉电话，投诉了这家干洗店。获取了自己应该享有的消费者权益。
　　某市消费者协会接到张女士投诉后，立刻与该品牌干洗经营者取得联系，并对家干洗店进行全面的调查，经调查张女士反映的情况属实。工作人员对经营者耐心做工作，讲道理，使该店认识到自己的错误，同意补办消费卡，并向消费者赔礼道歉。张女士拿到补办的会员消费卡后，不禁感叹，以后再对会员消费预付卡的办理一定要慎重对待。
　　借此，对于张女士的遭遇告诫广大消费者，在购买商品和接受服务时一定要对这商家有所了解，办理了会员预付消费卡也一定要索要消费凭证，并妥善加以保存，如果不慎丢失，要及时与经营者联系，如果出现不予承认纠纷案件，消费者要及时向消协等有关部门反映相关权益，以提高/增加自己的消费者权益不被受到无法的侵害。