赛维干洗发扬“毛线团”精神

11/24 13:57 来自

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　　毛线团，就算没见过也应该有听说过的，毛线团在成为核心的时候是难的，之后每一根线就会围绕一个中心来转，企业开始发展时候就象一个毛线团，刚开始的时候根本不能说是团，而是需要一个围绕的核心，这些核心也是普通的毛线，但是却凝聚了越来越多的人。相信开始的时候虽然可以转的快，但是总是容易散。到了毛线团一定程度后，还是容易散，但是单独可以越聚越大就是，团的紧，团的结实的毛线团。
　　赛维干洗就是这样这样发展了十五的毛线团，很多刚进入这个团队的人，并不了解的核心价值，以为自己委屈了，这里工作辛苦了，如果这样下去，再大的团也会散架。作为紧紧环绕毛线团的人，才是赛维干洗需要的。下面是摘抄的一段赛维员工多年前的日记，语言质朴，但是那种精神是赛维人员都真正拥有的：
　　清晨，我刚吃过早餐，突然接到调度中心的服务指令，北京怀柔县一位客户需要更换配件，临时想购买一批赛维干洗连锁店所使用的纯正配件。我立即准备好客户所需的配件，坐上了去客户公司的公交车。
　　怀柔县是北京少见的山区县，转乘3趟公交车，再搭乘好不容易等到的一辆县际中巴车，快中午时我终于赶到客户公司。
　　详细询问了客户设备的施工使用情况后，我决定马上去现场更换配件，以便客户尽快恢复生产，顺便为客户设备进行一次全面检修。地处偏远，更不凑巧的是，那天根本没有车过去。我想既然答应了别人，就要做到，于是背上20来公斤重的配件，徒步前行。
　　刚开始没觉得有什么困难，但随着一步步地向远方迈进，我感觉肩上的配件越来越沉重，双手由发红到发麻，再到发酸、发胀，后磨出了水泡。没办法，只要每走十来分钟就换一次肩膀，让勒痕很深的双手能够歇息。就这样，伴随着一路寒意未消的山风，我在下午4点赶到客户。
　　客户设备主管见到我时，惊讶地竖起大拇指：“想不到你还真徒步几公里山路来送配件啊。辛苦了，太感谢你了！”这一席话让我一路的疲乏顿时缓解了很多。来不及休息，我赶紧帮客户换好了配件。
　　一眨眼的工夫，7年过去了。经过售后服务的7年之痒，审视今天的自己，在摸爬滚打、磕磕碰碰后，发现人生积累却是如此的丰厚、如此的精彩。往日的浮躁、青涩退去，呈现在自己身上的，是一份沉稳，一份坦然，一份责任。
　　赛维的精神是一个个紧紧绕着为他人服务的思想组成的，才有赛维干洗企业的今天，把满足客户需求放在优先位，才是我们经常要考虑的事情。