去年12月，周先生的干洗店正式营业，其开业时，小区附近已有两家同行入驻加盟。但周先生的小店却一直生意不错，那么作为后来者的他是如何在竞争中抢占市场的呢?周先生自有方法，开业之初，干洗店就打出了“5分钟上门接送衣物”的口号。

　　周先生介绍，小区附近的干洗同业竞争，除了比拼衣服清洗质量外，要将服务做到家，光是售后远远不够。而在他的店，顾客们有衣要洗，不用跑路，打个电话5分钟就能服务上门。洗完后，送上门的衣服不仅折叠整齐，还免费套上一次性的消毒袋。

　　除了上门接送，对于地毯、窗帘、沙发套等清洗大件，洗完后周先生还免费包揽安装。“窗帘、沙发套拆下来容易，但重新安上去费时间又费力，不少顾客都嫌麻烦。”周先生介绍，这些活虽然要多花费时间，但贴心服务能揽客。事实说明这一招十分，加盟店在开业之初就提高/增加了源源不断的客流。

　　单纯提供上门接送服务，由于替代性强，很难有时间久的竞争力。要想在竞争中取胜，还得做到“人无我有”。为了稳定客源，开店不久，周先生又雇佣了一名缝纫师，顾客送来的衣服上掉了扣子，开了洞，干洗加盟店还免费缝补，因为缝纫师手艺精湛，补过的痕迹几乎看不到。此外，干洗店还即便不消费，也可为小区居民免费对衣服消毒。

　　周先生介绍，相对于别的行业，干洗加盟店更具有明显的顾客忠诚度。而提供有别于其他商家，又让顾客们贴心的增长服务，那么在解决了初期拓展客源的问题后，就不怕顾客流失。

　　因为服务贴心，有些顾客甚至把他的干洗店当成了自家的衣橱，来时脏衣服一脱，穿上洗好的衣服就走了。干洗店开业不过一年，小区里已经有五分之一的家庭成了他的会员。