上海一小区居民吴女士:我到小区门口的一家店提取羽绒服，发现干洗后的羽绒服面料起毛而且勾出了两根线头，店员称非干洗造成，而是羽绒服质量有问题。我认为店员的说法不合理，目前我将羽绒服暂放在该加盟店。

 

　　记者核实前段时间，吴女士将羽绒服放在小区门口的店干洗，当她去取羽绒服时却与店员发生了矛盾，吴女士发现羽绒服面上有起毛的现象，还有两根线头被勾了出来，“我确定羽绒服送来时没有出现这种情况。”吴女士说，当时送衣服来时，店员也查看了衣服，如果有这些瑕疵，对方不会不记下来，洗完后才发现有瑕疵，这很明显就是店里洗衣服时造成的。

 

　　对于吴女士的说法，店里的员工却予以否认，干洗店认为，吴女士的衣服布料原本就不好，质量差的布料洗后起毛那是正常现象。吴女士认为对方是在推卸责任，要求店方给予一定赔偿，可是店里的员工并没有同意。双方意见不合，吴女士只得将羽绒服丢在了店里，等待结果。

 

　　记者联系了该干洗店员工，一名员工听了吴女士的事情后，并不愿意多说，只是说羽绒服的料子干洗后，的确容易出现起毛现象，至于如何解决还需要老板来做主。

部门回应干洗后的衣服起毛，到底谁该负责？记者咨询了12315消费者申诉举报热线，工作人员表示，市民在干洗衣物时，首先要与店家确认好衣服的瑕疵点并做记录，这样干洗之后如果出现瑕疵等问题就可以要求赔偿了。而本次事件中，店家表示吴女士送洗的羽绒服本来质量就不好，可店家并没有提前说明干洗之后会起毛，所以店家还是得承担一定责任的。

 

　　处理结果后双方经过协调，由于衣服起毛范围较小，店家赔偿了吴女士75元钱。

上海一小区居民吴女士:我到小区门口的一家干洗加盟店提取羽绒服，发现干洗后的羽绒服面料起毛而且勾出了两根线头，店员称非干洗造成，而是羽绒服质量有问题。我认为店员的说法不合理，目前我将羽绒服暂放在该加盟店。

 

记者核实前段时间，吴女士将羽绒服放在小区门口的干洗加盟店干洗，当她去取羽绒服时却与店员发生了矛盾，吴女士发现羽绒服面上有起毛的现象，还有两根线头被勾了出来，“我确定羽绒服送来时没有出现这种情况。”吴女士说，当时送衣服来时，店员也查看了衣服，如果有这些瑕疵，对方不会不记下来，洗完后才发现有瑕疵，这很明显就是店里洗衣服时造成的。

 

　　对于吴女士的说法，店里的员工却予以否认，干洗店认为，吴女士的衣服布料原本就不好，质量差的布料洗后起毛那是正常现象。吴女士认为对方是在推卸责任，要求店方给予一定赔偿，可是店里的员工并没有同意。双方意见不合，吴女士只得将羽绒服丢在了店里，等待结果。

 

　　记者联系了该干洗店员工，一名员工听了吴女士的事情后，并不愿意多说，只是说羽绒服的料子干洗后，的确容易出现起毛现象，至于如何解决还需要老板来做主。

部门回应干洗后的衣服起毛，到底谁该负责？记者咨询了12315消费者申诉举报热线，工作人员表示，市民在干洗衣物时，首先要与店家确认好衣服的瑕疵点并做记录，这样干洗之后如果出现瑕疵等问题就可以要求赔偿了。而本次事件中，店家表示吴女士送洗的羽绒服本来质量就不好，可店家并没有提前说明干洗之后会起毛，所以店家还是得承担一定责任的。

 

　　处理结果后双方经过协调，由于衣服起毛范围较小，店家赔偿了吴女士75元钱。