售后服务

    很好选择知名品牌产品和售后服务好的经销商。因为家用太阳能热水器是耐用消费品，而且通常是安装在楼顶，一旦出了故障，用户很难自己解决，所以售后服务一定要有扶持。目前，市场上大品牌对整机免费保修期一般在3年左右。

及时清洗

    由于家用太阳能热水器是安装在户外，长时间使用，真空管上就会被灰尘或杂质污染，从而导致吸热效率降低。所以对热水器的真空管应定期清洗，特别在冬季雪后更需要及时清理。

　　一些太阳能热水器过去在消费者心中常常和产品无法用、服务无人管和配件无扶持的“三无”产品联系在一起，但是，质量万里行促进会近日在北京成立了我国先进太阳能热水器援助中心，各地用户可以直接找部分大品牌专卖店申请援助了。这样，虽然“三无”问题在很大程度上得到了解决，但沈城消费者在面对众多的太阳能产品，到底该如何选择呢？昨天，记者就此进行了采访。

四成投诉缘于品牌逃匿

　　据了解，全国5000余家太阳能热水器生产企业中，具备一定规模和生产能力的品牌企业不足20家。质检总局日前对太阳能热水器的质量抽查显示，部分中小企业生产的产品存在着热量不合格、耐压不合格等质量问题。据统计，有接近40%的投诉是消费者找不到原有经销商和服务商所引发的。一些小企业生产的太阳能热水器存在一定的安全隐患，有的缺乏相应的售后服务扶持，常常是在售出一批货后便更换品牌，以此逃避产品质量和服务质量方面的责任。

遭遇“三无”可申请援助

　　先进“三无”太阳能热水器援助中心设在北京质量万里行促进会投诉办，北京以外的用户也可以直接找部分大品牌专卖店申请援助。援助的内容包括：援助人员免费上门检修，并出具检修报告；如需更换零部件，只按市场价格收取合理的配件费用，免收人工费；更换的零部件提高/增加是正规企业生产，符合标准要求；更换配件享受一年免费保修等。

选太阳能热水器注意三步

　　在电价、煤价上调等相关因素的促动下，一些市民开始将目光转移到太阳能热水器上。昨天，记者在几处太阳能热水器销售广场注意到，不少企业正在推出各种促销活动，吸引消费者的目光。到底该如何选购家用太阳能热水器，沈阳市消费者协会消费维权志愿者315讲师团周玉华给出如下建议。

关键部位马虎不得

　　太阳能热水器的关键部件就是储水箱和太阳能集热管，其中集热管的好坏可影响到整个热水器的性能。因此，选购集热器时应仔细观察真空管内玻璃管上的涂膜，通常质量好的涂膜颜色均匀，膜层无划痕、无起皮或脱落现象。而一些小企业产品保温层的厚度却不足3厘米。

细节决定温度

　　选购时还应注意真空管之间的管间距，一般两管的中心距在50毫米左右为宜，如果过窄，在冬季下雪时不容易清理。另外，在选购平面反光板时应注意产品的反光板设计是否能充分利用到真空管的吸热面，真空管能否很大程度上受光，这些细节同样会影响到水温的高低。

容水量咋衡量要清楚

　　在选购时还应考虑到家中常住人口数量，以确定所购买家用太阳能热水器容水量的大小。一般三口之家不应低于130升，130升的概念就是连续出水20分钟，加上混水阀混水大约能用40分钟左右。

　　另外，很多产品标称的容水量是计算每根真空管的容量和水箱内胆容量相加计算出来的，不过，因为在热水器出水口以下及真空管内的水是无法放出来使用的，消费者真正能使用到的水仅仅是入水口和溢流口之间的水量，所以在选购时应问清楚销售商，他们所标称的容水量指的是全部的容水量还是实际能使用的容水量，*相差多少。拿130升的太阳能热水器为例，13根玻璃管中能储水50升左右，实际上其容量只剩80升了。

配上电热带 安全要注意

　　针对北方地区冬季寒冷的特点，一般在沈城市面上销售的太阳能热水器都会加电热带。这样在寒冷的季节里，照样能提高/增加热水器不结冰并正常工作。消费者还应注意，一旦选用了这种配备电热带装置的热水器，更应注意产品的电气安全。