近年来，为了帮助书果星球的各合作门店更好地运营发展，书果星球总部的扶持部门一直持续调整服务战略，同时协调各部门工作排期，组成工作小组对各地门店进行上门走访。

针对性的帮助合作门店切实落地和解决在实际运营过程当中的遇到的问题，并针对问题初步设计解决方案，让门店快速进入正常运营阶段。

书果星球青岛黄岛区阅读成长中心，目前共计有5个班的读书会会员，在整体运营节奏上还是偏慢一些。

这次总部扶持小组上门走访的重要一环，就是依托现有的经营模型和运营情况，借助专业的资源渠道，针对性的找到问题的根本。

扶持小组首先对目前门店整体的运营情况进行全面的了解，把握目前门店的重要几个板块和环节。从全局角度出发，落实在运营过程中出现的问题，并将问题进行归类和统筹，交于对应的扶持人员，从多个维度出具相应的解决和优化方案。

在门店负责人李老师的带领下，总部扶持人员认真参观了门店的借阅区、阅读区、阅读室等功能区，在功能布局以及装饰方面提出了合理化的建议。尤其是对于图书的摆放以及借阅的宣传板块进行了沟通和交流。

为更好地提升阅读指导师的教授能力，双方都进行了深入的交流和展示。

总部扶持部的王老师，针对在读书会讲授以及各个环节当中出现的问题进行一一的指导和解答，在比较重要的环节进行了示范和演示。

通过直观的展示，让门店的阅读指导师对本次读书会的内容有了更加深刻的理解。同时王老师也鼓励大家多读书，多思考，读书会上提出的每一个问题都要有一定的指向性和目的性，深入进每一本书当中，才会让每一位书果星球的会员孩子们有更加深入的了解。

拓展思维和养成习惯并非一朝一夕的事情，但是有坚持的，有目的的去引导这些，会让孩子有所收获。

总部扶持部的张老师，针对目前整体的运营情况进行了分析与探讨。

从日常宣传，信息收集，咨询沟通，话术指导以及公开读书会等几个方面提出了合理化的修改建议和意见。尤其是针对地推场景的搭建以及和家长话术的沟通演练等几个环节，进行了交流和推演。

地推虽然是一次销售行为，但是也是一个展示品牌的重要途径和手段。

家长的不同反应类型，就需要有不同的话术内容。张老师对门店话术及销售场景进行针对化模拟演练，对门店人员演练过程中出现的问题也及时给出更加合理的意见和建议。

在彼此交流和分析中，今后门店的工作方案以及重心也逐渐清晰了起来。

门店负责人李老师表示，希望总部能够多来店里指导交流，本次的交流收获很大，未来的发展方向也非常的明确，相信我们会越做越好。

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