酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。

　　四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性服务都可提高服务质量。

　　概要

　　酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

　　发展状况

　　份额及相关数据

　　亚洲地区旅游及酒店行业的快速发展，且商务休闲增长势头强劲。与一线城市相比，二、三线城市的酒店客房价格增长较为明显。由于二、三线城市新酒店陆续开业，政府兴建新的交通设施，这将进一步促进酒店客房价格稳步增长。中外酒店品牌继续扩张其营业版图，未来酒店的供需平衡将会是一项备受关注议题。全球各类连锁酒店所占的比重分别为：豪华型5%，中档37%，经济型20%，适用型8%。不过，经济型和适用型的酒店仅占28%，发展潜力较大。截至2012年，全国住宿餐饮企业近330万家，年营业赢利超过2万亿，占当年GDP的5%左右。2011年全国餐饮赢利20543亿元，同比增长16.9%，从业人员2200多万人。在住宿业，全国住宿企业超过28万家，其中，全国住宿业限额以上企业达1.6万家，同比增长8.4%;营业赢利2184亿元，同比增长23.3%;营业赢利1603亿元，同比增长22%。行业的增长幅度有所放缓，说明过去若干年的高赢利时代已经过去，进入微利时代。

　　发展趋势

　　随着酒店行业竞争的不断加剧，大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内很好的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内很好的酒店品牌迅速崛起，逐渐成为酒店行业中的翘楚。

　　营运督导，不操心经营

　　总部提供强大的资讯支持，导入全球较新产业动态，链接行业技术知识，提供营运指导及投 资顾问等。

　　经营管理，周全有序

　　总部免费为加盟商提供服务形象设计方案，总部提供详尽的服务体系书面文件。

　　广告投放，全面兼顾

　　广告创意策划和巨额预算，品牌宣传广告重点锁定央视、卫视，杂志等。

　　营销策略， 讲究实效

　　总部直接提供，增加形象统一，各种宣传促销用品如：宣传海报、POP吊旗、购物手提袋、活动礼 品等。

　　知识培训，深入浅出

　　拥有丰富的连锁经营管理经验，加盟时对经理、雇员实行密集培训。

　　物流配送，供货便捷

　　总部对各地区统一实行无中间环节的一站式供货方式，确保产品品质、超低的进货价格、巨大的 收银空间和充足的货源。

　　管理，重在预警

　　总部实行预警管理机制。对于个别经营不善的供货商，总部将派遣直接带点经营， 励精图治直至化险为夷。

　　1、加盟咨询：加盟者以电话、传真、网上留言等方式向总部专业的加盟顾问咨询相关合作事项，索取有关资料。

　　2、实地考察：加盟者到总部所在地进行实地项目考察，并与总部工作人员进行业务交流。

　　3、咨质认定，项目确定，签意向合作书。

　　4、填写《加盟意向申请表》和《加盟商评估表》。

　　5、签约：公司提供特许加盟合同文本，并予以解释。公司与加盟方签订加盟合同，明确双方合作方式、权利及义务。

　　6、店面选址：消费版块分析、交通环境分析、竞争者分析、客流量分析。

　　7、店铺装修：针对不同的门店，总部会设计不同的装修方案协助加盟商进行店铺装修。

　　8、人员培训：由筹备经理协助加盟商进行店面人员组织架构的搭建事宜。前期招聘人员派送到直营店进行培训，并在培训后期进行实际店面的运营管理操作。

　　9、开业准备：领取授权书，开业赠品，营销指导手册等资料，所有产品，人员到位准备开业。

　　10、协助开业：总部协助加盟人开业，并给与经营指导和帮助，正式运营后，总部提供开店技巧，促销方案等技术支持指导。

　　1、具备一定资金实力、守法经营的个人或法人组织。

　　2、认同并接受品牌的经营理念和品牌价值。

　　3、具备充足的加盟实力。

　　4、有固定的营运场所和成熟的业务团队(可培训)。

　　5、愿意接受品牌加盟总部的指导和监督。

　　6、加盟商要的能力要强，要能处理好各方面的问题以及一些突发状况。

　　7、愿意将自己的全部时间和精力投入到日常的营运工作中。