有人在谈及疫情对中国经济的影响时分析道:受疫情影响,经济下行压力更大、外部国际环境更严峻,但是经济长期向好的基本面不会改变;改变在于,在线及数字化技术驱动行业高速发展,带来运营效率大幅提升,同时当下经济对消费刺激和服务业的依赖度更强。
在此大背景之下,各行各业正在发生剧变。7月28日,在由迈点研究院、迈居联合迈点网等数百家媒体举办的2022年中国旅游住宿业MBI品牌峰会上,万达酒店设计研究院副院长王志勇以万达酒店的实践分享经验。
万达酒店设计研究院副院长王志勇
趋势一:酒店投入回归良性与健康发展
后疫情时代,酒店发展的步伐并未停滞。根据浩华统计整理,过往三年酒店签约量逐年增长,2021年达到1053家、同比增长25%。从开发类型看,2021年全年翻修改造签约量为243个左右,占总签约量的23%左右。其中,对比各层级城市,一线及新一线城市存量改造项目开发趋势越发明显,占比已经有27%-28%;其中高、中端酒店存量改造项目比例较高,占比在29%。
“由存量时代进入存量时代,变被动投入为主动投入。酒店行业正从过去的野蛮成长逐渐迈入成熟理性的轨道。”万达酒店设计研究院副院长王志勇表示,创业者依据各自的背景与实力所做的选择,不论是注重长期资产持有价值亦或是追求短期现金流,均呈现出渐趋务实与科学的一面,这有助于酒店业回归良性与健康发展。
趋势二:酒店筹建关键指标被重新梳理
后疫情时代,新建酒店筹建的关键指标被重新梳理。平米建安成本、酒店人员效率、每房均摊建面、酒店能耗控制与酒店后勤面积,成为筹建关键指标。
多年来,万达酒店这些关键指标都优于行业标准。这不是某一个开发环节自己可以做到的,或者说简单地降低材料档次减少功能配置实现的,它是需要在规划的开始运营团队与建筑、室内和机电就要共同工作,凭借运营经验及万达酒店上百亿的建设数据共同打磨项目整体规划,优化模型功能来实现的。
举个两个星级酒店的简单例子,房间均摊面积在120左右,其中之一的一个常用措施通过送货区、餐厅、宴会厅的规划布置来打造综合厨房概念,既减少了整体的投入,又减少了占用面积而且还提升了员工的效率、降低人员的配置需求。同理,在后勤区万达酒店也做了大量的工作合并可以合并的机房,引入共享办公的概念减少地下室后勤区面积,做到减量不减质。
万达酒店旗下精选品牌“万达锦华”,虽然不评星但一样让客人体验到是全服务酒店。怎么理解这个不评星但是还是全服务酒店呢?还是拿餐厅来举例,传统的五星级酒店有几个独立的餐厅还有相对独立的厨房设置,那从布局和人员配置上来说很难达到高效共享节约的理念,而且大多数的利用率极低。万达锦华打造一个综合餐厅,通过对流线布局的梳理和用餐时段的分析,在全日餐厅布置大堂吧区域,特色餐区域,并且在周边根据市场需求设定一定数量的包房,这样一个传统全日餐的体量满足了三个餐厅及一个大堂吧的功能;而且共用了厨房和餐厅工作人员,减少了投入但是没有减少客人的体验需求。
在客房方面,万达酒店在投入上也彻底地实现行政楼层与普通房楼层的区分,不仅在运营物品上有变化,在装修的设计风格和标准上也做了一定的调整;这个房型设定的比例也是完全按照所在城市的市场进行分析制定的。
王志勇强调,把钱都花在重要的空间,这样让这个产品做到既有面子又有里子。
趋势三:存量改造成本聚焦六大方向
近年来,存量市场逐渐成为酒店开发的新增量。随着改造发展趋势的逐渐加大,万达酒店及度假村结合市场的变化和客群对产品需求的变化,将成本优化聚焦在客房、客房公共区、标识、外观、IT、酒店公区及电梯六大方向,在此基础上坚守一定的品牌标准,因地制宜制定改造方案,理性地将改造方案达到更优的结果。
万达酒管基于“酒店设计、建设和运营的一体化管控”,根据社会发展和消费者行为变化而发展,在整体结构不变的前提下,处理好“改”与“留”的关系。
苏州吴中万达美华酒店大堂
苏州吴中万达美华酒店电梯厅
苏州吴中万达美华酒店客房
苏州吴中万达美华酒店的改造,通过一些设计理念和工艺落地方法,诠释了“小投入,大变样”。
上海打浦桥万达悦华酒店,2020年4月启动翻牌改造,84天翻牌完成,6月底开业,总投入176万,平均单房投入在2万元左右,开业后首月入住率就达到98%,RevPAR由165元提升到350元,平均GOP率达到69%;首月的满房共达到了3次。不仅实现了颜值焕新,同时也是实现了业绩翻番。
结语
万达酒店设计研究院副院长王志勇认为,在做酒店时,不管是新建还是改造,要有两个思维,一是业主思维,充分考虑业主的利益,通过200+五星级酒店全过程开发经验,从业主视角出发,始终将营收作为核心目标;二是用户思维,充分了解客人的需求,空间打造引入消费场景概念,运营服务突出邻里温度,为宾客打造无拘束的消费体验。
加盟酒店不是一个商号,而是一个品牌,更是一套已经验证的解决方案。集酒店设计、酒店建设与酒店管理一体化,万达酒店及度假村整合了酒店投入、定位、设计、建设及管理的全产业链的工作,来实现产品更大化的营收。
关于万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店
万达酒店及度假村旗下高、中端生活方式品牌万达美华酒店,是为乐于尝鲜,以兴趣为王;热爱社交,分享精彩生活;移动互联,拒绝繁琐,以及个性自由和享受当下的年轻一代消费者而生,在品牌基因中强调4S服务理念,即时尚style、贴心sweet、社交social和智能smart,打造一个集艺术、文化、智能的别具时尚设计感的全新生活方式。目前已开业15家,今年计划开业20家,其中包括苏州吴中万达美华酒店、苏州科技城万达美华酒店、乌鲁木齐万达美华酒店和西塘万达美华度假酒店。
同属于万达酒店旗下生活方式酒店品牌系列的,还有生活方式品牌——万达颐华酒店,和中端品牌——万达悦华酒店。前者已开业2家,后者7家,包括今年已开业和计划开业的武当山万达颐华酒店、武当山万达悦华酒店·隐喜、阳新万达颐华酒店和南昌国际博览城万达悦华酒店等。