一家文具加盟店能否做大做强的关键在于有多少忠实顾客。如果没有忠实的顾客，文具加盟店很难做大。之所以那么多人选择品牌文具进行加盟，就是想通过该加盟品牌来为自己引流拓客，在激烈的市场竞争中获得更多的忠实客户。

一、文具加盟店为什么要建立忠诚顾客

为何文具加盟店要建立忠诚客户群体？原因很简单，首先，忠实客户绝不会是一次性消费，肯定会再次来店里消费，也就是说他们是店里的回头客，其次，客户是可以进行裂变的。忠诚客户既然认可一家文具加盟店，就不会只有自己过来消费，而且告诉其他人关于这家门店的信息，形成客户裂变效应，为文具店带来更多客户。很多文具店之所以能够做大做强，就是很多人通过老顾客介绍而成为新顾客，然后又成为了忠实的顾客。

二、如何建立忠诚的顾客

要如何建立忠诚客户呢？首先，文具店里面的产品要物美价廉。这是建立忠诚客户群体的基础。此外，文具加盟门店的位置、环境、产品、装修、品牌等等，这都是建立忠诚客户群体的硬性条件。另外就是人的因素了，首先是老板的因素。考虑到很多文具店规模不大，实际上就是老板自己在经营，所以对经营者就有一定要求。文具店老板首先要真心实意接待每一位进店顾客，即便他们没有在店里购买东西，也要给他们留下好的印象。让他们下次想买文具用品时首先想到的就是你的文具门店，那么忠诚客户就算是建立起来了。其次是顾客的因素，每一个顾客进店都有期望值，作为文具店老板要通过观察捕捉到客户群体的心理变化，判断和满足顾客的需求，只有这样，才能让客户满意而归。