美容院的管理者每天早上可能需要思考的问题就是，“今天会有多少个客户”“这里面会有多少个新客户”“新客户是否能再次光临”。那么美容院到底该用什么办法才能留住新客户呢?才能将新客户变成老客户呢?能决定客户是否会再次光临的基础就是美容院的服务，只有细致周到热情的服务才是留住客户的更佳法宝。

一、服务热情细致

每位新客户都应该有她自己固定的美容师，当新客户习惯了她的美容师，而美容师经过多次的服务，对新客户的一些喜好也有了一定了解，这非常有利于提高新客户对于美容院的习惯程度，习惯成自然在新客户的心中也就自然留下了一定的印象，对于美容院的忠诚度也就可以慢慢培养起来了。而美容师在这里特别需要注意一下，对待新客户的时候，服务态度一定更要自始至终都要保持，切忌出现，新客户变熟客时，服务态度和质量骤降的这种情况，这是不能出现的情况，也是不能被原谅的情况。

二、正确的交流方式

据调查而言，每个在美容院享受服务的女性消费者，在同美容师的交流中，除了美容方面的一些交流，还会存在一些对于服饰、妆容、保养等方面的交谈。对于美容师来说，当客户没有这方面疑问的时候，如何正确的引导客户同自己交谈，这才是重要的。这种交谈也是客户与美容师双方信赖度的一种培养，这就决定了美容师在做好项目服务的同时，也需要和客户进行正确的交流。亲切而使人信赖的方式进行交流，可能会获得意想不到的结果。

三、意见的重视

这就需要认真对待客户的反馈，坚持不但自我改进，认真对待每一条批评。不管服务态度怎么好，客户也愿意同美容师交流，但是对待客户提出的不管是多么小的问题都是需要进行反思、检讨和改进的。

四、回访习惯的养成

在每个来过的新客户，都要养成随时回访的习惯，一方面可以判断出这个客户是否能成为美容院的老客户，另一方也就是能够了解美容院的不足。这也是一个很轻松的了解客户和维护客户的办法，一举两得何乐而不为呢?当然这里也需要注意的是，打回访电话的时候，员工是需要组织好语言，应该由同新客户服务的美容师来拨打，这样客户更能够接受，从而不造成对美容院的反感，美容师拨打电话的时候也需要注意一定要有礼貌，美容院能针对美容师回访电话这一方面进行一个具体的培训。