‌小家电售后主要包括以下工作内容‌：

　　‌咨询服务‌：解答消费者在使用小家电产品过程中遇到的问题和困惑，帮助消费者更顺畅地使用产品，尤其是智能小家电操作较为复杂的情况下‌。

　　‌寄送修服务‌：当小家电出现消费者无法自行维修的故障时，商家一般会要求消费者采用寄送修的方式，通过第三方物流网络实现送修和寄回的双向邮寄‌。

　　‌退换货服务‌：在购买后的一段时间内，如果消费者对产品不满意或者产品存在质量问题，可以申请退换货，一般商品都有7天无理由退换货服务‌。

　　‌配件购买‌：提供购买渠道，消费者可以自行购买更换易损件，延长产品的使用寿命‌。

　　‌家电售后服务的工作职责和技能要求‌：

　　‌售后服务接待客户‌：与客户进行很好沟通，了解客户需求，提供安装维修服务‌。

　　‌客户关系维护‌：维护客户关系，做好回访工作，处理客户投诉和纠纷‌。

　　‌技术支持‌：为客户提供技术指导，处理客户投诉和纠纷，办理换货、退货、退款等‌。

　　‌技能要求‌：熟悉网络购物流程、计算机操作、办公软件使用等‌。

　　‌心理素质‌：具备沉稳、隐忍的性格，有同理心，能够承受压力‌。

　　‌家电售后服务规范‌：

　　‌基本要求‌：保护消费者合法权益，提高售后服务质量，促进家电行业发展‌。

　　‌服务内容‌：包括安装、调试、维修、保养等‌。

　　‌质量控制‌：遵循诚实守信、公平竞争的原则，不断提高售后服务水平和质量‌。

　　‌评价与改进‌：通过服务质量评价与改进，不断完善售后服务规范‌。

　　综上所述，小家电售后服务涵盖了咨询、寄送修、退换货、配件购买等多个方面，旨在为消费者提供便捷的售后服务体验。

　　不操心经营:在连锁加盟行业当中，创行业典范，后期每月进货，总部不设任何要求，且有任何滞销的产品均可调换，以提高加盟店的运作。

　　价格扶持:价格统一，进货折扣统一提高对每一位创业者公平对待。并且满足加盟店的营运需求，每月均有部分促销产品低价供货，从而提升终端店面的收银空间。

　　终返还:为更好地支持创业者创业，特别提供加盟经费及装修经费返还，真正解决创业者的创业压力。

　　革新战略:专业的市场服务团队定期巡店，到终端店面中提供新技术、新思路、新技能的提升培训，让加盟店的服务始终引路当地潮流。

　　商务管理:作为连锁行业中单独对加盟商有所要求的总部，加盟店需每周回传营业周报表，总部在对报表的分析了解后，以便发现经营中存在的问题及时提出解决意见，扶持每一家加盟店都能够合格运作。

　　合作扶持:在帮助加盟商加盟创业时，一步一步帮你开店，几大扶持政策让你真正实现不出一分力，轻松当老板。先有专业人员帮你选址，专业的店面设计以及指导装修，开业专业导师指导，后期派师巡店指导，专业的精英团队扶持，专业的人才招聘扶持，专业的培训老师开展技术培训，专业的策划宣传扶持，定期售后咨询，专业的拓客、纳客、锁客三大关键环节的指导扶持，给你从开店到经营整套全程指导，轻松实现加盟。

　　1、了解信息：拨打加盟电话，了解品牌加盟详细信息。

　　2、市场调查：在确定加盟前，加盟商一定要做好市场调查，具体内容包含以下几个方面：调查当地市场同类型的品牌市场是否达到饱和；调查当地市场是否存在同品牌加盟店。

　　3、确定意向：充分了解并认同品牌加盟经营、管理模式，确定加盟意向，向总部提出加盟申请。

　　4、签订合同：双方达成意向，签订意向协议，对加盟商所选区域进行保护。

　　5、选址建店：根据加盟商提供的选址情况，确定项目的选址可行性。

　　6、店面装修：总部提供店面平面图、店面设计图等，加盟商进行装修。

　　7、人员培训：根据开业计划，提前选送人员到品牌总部直营店接受全程店面实务培训。

　　8、开业前准备：店面装修设计、前期营建筹备、开业前培训指导、人员招聘、开业营销活动策划等。

　　9、开业运营：协助加盟商进行开业指导，后期进行全面跟踪服务。

　　1、具有民事责任能力的自然人或企业法人。

　　2、具有合格的商业信誉和人格。

　　3、认同并接受公司的经营理念和品牌价值。

　　4、具有强烈的创业精神和服务意识。

　　5、具备相应项目的加盟能力和意识。

　　6、具备一定的经营理念。