客服感言

因为报名基本结束校门口没有家长了，庄老师提议扫商铺。接着回校区，与校区老师逐一沟通。

今天万丽云校开车到机场接我们，一起吃了中饭，中午一边吃饭一边聊天，了解了学校基本情况，也出了方案和措施。下午和老师们一起扫了商铺，一个老板不注重打造团队，不注重招聘是不行的，目前四个老师，没有一个超过三个月的。晚上学习了YY，万校说久违窦总的课，很激动！晚上准备明天做活动收好号码活动，一起加油！

早上带老师体验了晋级晨会，介绍了详细的流程以及意义所在。老师们也比昨天更加打开自己，趁热打铁布置好上午的招生活动便出发了。不过因为今天报名，孩子非常零散，所以抽奖不能好的品牌长龙的吸引孩子，只能起到一定的宣传作用。后来及时改变策略，用直接带人去校区的方式，让老师们找到感觉。一直有家长上门，忙到中午一点，简单用餐后老师继续招生工作。这一次带着任务和目标出发。明天就要开学了，对标准的托管流程，备课标准等托管事项做了一系列培训。晚上夕会总结并安排明日工作，老师自愿加班提前做好一切准备工作，太好了！

昨晚安排了今天的流程，早上加贝就带着老师们开了晨会，细节讲到位，准备收集号码的礼品。老师们太新了，缺少培训，中午跟老师们分开沟通，下午改变战略，接待家长，让老师们带着任务去拉家长上门。今天是报名高峰期，上门咨询络绎不绝，报名也还不错。家长过来之后看环境，讲品牌，讲晋级理念，再问现金还是刷卡，百分之八十都会成交。感动的是来了一个星期的女老师，带着两个收集号码的任务出去，自我突破，完成了任务。今天晨会，午会，明天开会的托管流程，夕会总结都跟上了，老师们的付出直接来了现金奖励，晚上状态好很多了。这边家长品牌意识强，加上之前好好习惯特训营的影响力，地理位置优越，相信重视团队，重视招聘，以后一定会越来越好！

今天是开学优先天，大家集合一起去早宣。老师们招生缺乏方法，就把她们带在身边发单，直接演示如何和家长话聊，要号码。校区老师们学的非常快，都完成了收号的任务，成功一定有方法，失败一定有原因，老师们放不下面子，找不到成功的感觉，所以很难跨出那一步。现在有了成功的感觉，一切就可以更好的运转。当然也不能只教技巧，我们也拼命抓实现目标，拉家长上门创造直接收银。中午晚上监管托管流程，规范各个细节，在托管结束后进行总结。这两天也给万校形成了凡事先开会，结束必总结的习惯，希望我们走后继续好好坚持。

早上七点准时到学校门口，带老师宣传，带家长到校区咨询，传播晋级理念。直接创造价值，上门的果断要求交齐四个月。和万校长确定后面的招聘计划，不应该是改变员工的态度，而是改变学校的体制。下午进行了面试，明天通知过来培训，大进大出，打造不错团队！晚上和万校沟通到十一点半，只有在晚托结束后进行沟通，优先，开始招聘，建立人力资源部，第二，到总部学习，第三全员化加盟政策，第四，晋级元素一定要用，只有自己了坚信了，员工才坚信。

今天后一天客服，开学高峰期一定坚持早宣传。明天孩子放假两天，很多在观望的家长今天可以收网了。之后给大家系统培训了全员化招生的理念以及正确发单和打电话的方法和技巧。午托时间则是继续规范流程，发现问题并及时纠正。下午整理了面试需要的各种表格，陆续有人来应聘面试。相信学校一定会越来越好。晚上万校准备了很多海鲜让阿姨做好，所有老师一起吃了一顿美美的晚饭，感恩。

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