印象管家干洗家居馆
投资额:10~20万
干洗店员工培训的需求分析和结果评估
11/10 14:58 来自 
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干洗店在培训中,培训销售服务人员必须根据需要,明确培训需求,找出组织中员工欠缺的知识与技巧,从而决定进行哪些培训、怎样培训。培训需求的来源包括个人、群体和组织整体。产生的原因大致包括:工作变化、人员变化和缺乏绩效。工作变化可能源于新设备、新方法、新的工作流程、新的管理风格等;人员变化主要是干洗店加盟员工主动选择或被动接受的结果;而绩效低下是将绩效的应有状况与现实进行比较,确定需要补充的知识和需要提高的技能和能力。在培训需求分析的基础上,让培训专员根据培训的紧迫程度、难易程度、成本高低等因素,分别列出哪些急需培训,哪些可以放缓,哪些需要外聘,哪些可以内训,以及年度培训费用预算等,从而根据干洗店成本制订出年度培训计划。

任何一项制度,离开了评估便会形同虚设。所以,在干洗店加盟连锁对员工的培训过程中,应注意到对其结果的评估,评估结果一定要与员工的切身利益相结合,如,与员工的加薪、晋升和淘汰等相结合。

由于培训结果有些是有形的,有些是无形的,有些是直接的,有些是间接的;有些是短期的,有些是长期的。因此,洗衣店培训结果的评估十分复杂,很难用量化的指标来衡量。为此,培训与开发结果评估设计的重点是从过程、方法和行为变化的角度去进行评估。行为变化的评估主要考察受训者在参加培训后的一些关键行为的变化。过程的评估主要是对培训过程的评估;方法的评估主要是从评估技术角度考虑,品牌干洗店加盟可采用面谈和调查问卷形式进行,并且分别对门店经理和员工进行,体现评估结果的代表。培训结果的评估一定要简洁务实,一针见血。评估的结果一定要公布给员工本人,对于评估结果好的员工要予以奖励。

培训是一项在时间和金钱等各方面花费都比较大的工程,它的作用是潜移默化的,对员工和企业的影响是长期的,可谓“润物细无声”。那种急功近利,追求立即取得结果的思想是不对的,也是不现实的。要把培训放在发展的高度,认识培训在干洗店销售团队管理中的核心地位,用培训解决工作中的各类问题,提供必需的人才基础,以实现干洗店收获的可持续发展。

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