互联网钻石先进品牌佐卡伊又有新动作了。继2011年12月1亿元智慧之选杭州五星级钻石大厦落成，同时深圳总部的罗湖、南山店也相继落地。进入2013年，佐卡伊又将启动线下实体店“百店联盟”创富项目，大力布局全国一线市场。

 

 

　　从B2C到O2O

 

　　有着亚洲五星级钻石大厦的佐卡伊珠宝杭州旗舰店至今营运已经3个年头了，从质疑到关注、从线上到线下。佐卡伊“两条腿一起走”的“O2O”商业营销模式，终于从历经艰辛的“万里长征优先步”的尝试，如愿探索收获了“柳暗花明又一村”的新惊喜，成为O2O领域的实践先锋。佐卡伊勇往直前实施上线下两条腿一齐走，目前全国体验中心有北京、杭州、衢州、银川等。未来三年内，佐卡伊将争取建成100家街面旗舰店。开辟以O2O为核心的线下实体店战略，佐卡伊CEO由衷地说到:能真正走到消费者心里的珠宝，才是珠宝的价值与魅力。能真正从消费感官享受并近距离欣赏提供方便的珠宝，才是消费者要买的珠宝。从线上纵跨线下，跨越时间空间，跨越信任鸿沟，获得消费者信任，这才是真正发挥“鼠标+水泥”模式“1+1>2”的作用。另外，佐卡伊钻石商品可以七天内无条件退货、两年内无损原值回购，很大限度的赢得消费者信任。

 

　　线上的风生水起

 

　　作为互联网优先钻石品牌佐卡伊珠宝，他的家族基因就是互联网。“我觉得互联网在一定是趋势所向，当初决定走网上卖钻石的电子商务之路，除了看中互联网信息传播准确准确的优势，可以使钻石、珠宝减少中间环节，直接从工厂到消费者手中，实现更多人的钻石梦想。另个一原因是网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，越来越多的人选择足不出户网上购物。”佐卡伊CEO吴涛坦然地说到。就这样，成就了优先个在互联上卖钻石的佐卡伊珠宝品牌。

 

　　佐卡伊在互联网上生根，经过9年的大浪淘沙，拥有互联网准确的基因与流量。佐卡伊连续九年创造了品牌、产品、销售、服务、信誉全部。并荣获互联网优先钻石品牌、好评零质量投诉、成为具口碑钻石电商之一、全球网商30强、互联网十大创业先锋、十佳网货品牌、2010年度优佳品牌网商、十佳网商、具诚信力网商、网上零售品牌诚信100强、保护消费都权益315信任品牌等多种称号。同时不断刷新网购消费135万、446万单笔支付金额记录。

 

 

　　线下的商业法则

 

　　“其实O2O模式只是为佐卡伊的前进提供了一条路。开一个好的实体店，一样也离不开恒古不变的商业法则和自我创立。”吴涛说，“信息时代，网络技术的发展对线下零售业的影响是巨大的，它的深度和广度，引发了零售业的革新，它甚至改变了整个线下零售业。把珠宝互联网的基因利用得恰到好处，开一个好的珠宝店不是难事”。

 

　　选址

　　佐卡伊的选址，网络技术的引流突破了这一地理限制，店面选择不再重要。佐卡伊实体店在选址上，不选很好的地方，而是一线商圈二线位，二线商圈一线位置，赢得了更大的商圈范围。任何零售商只要一定的努力，都可以将目标市场扩展到全国一二线城市，真正全国落地开花。

 

　　装修

　　佐卡伊珠宝升级SI形象，时尚、温馨、华丽的终端店铺设计，涵盖了视觉、听觉、触觉、嗅觉等与众不同的购物感官享受，同时符合人体工程学的柜台与灯光设计，很好折射珠宝的光芒。别树一帜的设计、柜台、灯光、音乐、服务给消费者打造了一场场舒心快乐的购物体验。

 

　　产品

　　一直以来，佐卡伊作为有情感有态度有故事的珠宝，秉承“佐证你的爱”品牌精神，坚持以个性化钻石首饰为载体、以情感为诉求点，力求每一件产品都渗透对爱与幸福的深刻感悟与灵动。佐卡伊珠宝的所有产品，均由珠宝设计大师Dirks Zocai 领衔国际设计师团队挥洒灵感，融入幸福与浪漫，打造富于生命力、经典与时尚的原创情感钻饰。专利产品凤求凰、倾城、倾心等系列，都受到了消费者的热烈追捧。另外， DIY定制、来图来样定制、个性刻字、全球搜钻等服务，也将不断丰满产品品类的选择性。

 

　　人员

　　“没有专业完整的店务输出与培训支持，从准备开店的开始，你就有可能输了。”这是吴涛对开店的严谨性与专注性的解释。而这个店务输出就包括珠宝专业知识、形象妆容、服务态度、销售技巧等方面。不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。但只要微笑服务，沟通100，一对一专属全程跟进，真诚巧妙地帮助消费者提供优佳的购钻方案，你就赢得了客户。

 

　　推广

　　佐卡伊珠宝多元化、多渠道N条腿营销充分发挥了其作用。即品牌网上、微博、团购、社区、某宝等多个平台去引流。

 

　　O2O在谁那里无缝对接?

 

　　在O2O庞大市场规模下，即便只占有1%市场份额，甚至千分之一，都可能成为一家上市公司，这样使得很多创业者涌入。不过，当理想遭遇现实，过程很痛苦。但从佐卡伊杭州亿元钻石大厦、北京、深圳罗湖、南山店的落地与营收来看，他的这个过程带点惊喜。据市场总监刘宗源介绍：“佐卡伊目前有四个体验店，总体上处于盈亏平衡状态，活得并不吃力。”O2O是一个慢生意，一头是商家，一头是消费者，佐卡伊如何把控局面呢?应战利器在于以下几个方面。

 

　　一、准确持续投广告

 

　　可以断定，不投广告，依靠口口相传的企业一定不会出名。佐卡伊是投了广告，但不烧钱。拿深圳区域来说，推广的纸质媒介重点落在深圳都市报和玩转地铁，其推广手法在于软硬兼施。

 

　　众所周知，网大了鱼容易跑掉，撒网要有针对性。据佐卡伊的一份有关媒介与受众的分析报告来看，乘坐地铁的人群学历均在大专以上、都市白领、薪水5K以上、对时尚与潮流有自己的看法与主张、热爱购物、喜欢表现自我。有了这些调查数据作证，佐卡伊的目标受众与地铁人群自然就对号入座。在购买能力与对珠宝的审美方面就不用花费太大力气去表达。

 

　　二、瞄准繁华地段

 

　　从佐卡伊杭州亿元五星级钻石大厦来看，它位于上城区中山中路118号，上好的。周围写字楼林立，商超葱郁，人流攘熙，能很好地很大化迎来自然客流。

 

　　而位于深圳南山区桃园路122号的南山店也不逊色，大气地入驻有电器作为支撑的金岸购物大厦楼下，人气客流自然不用担心。再有特点的是门店前面有公车站台，前方直行100米有地铁1号线大新站，在这样便利的交通下，配以持续的广告宣传，提升知名度相对来说不是一件太困难的事情。另外，佐卡伊进军线下实体店的方向调整为以珠三角为中心，然后慢慢向周边一线城市开战，这都体现了生产运输物流仓储的理性与成熟。

 

　　三、发挥互联网的内力

 

　　佐卡伊在网络的浪潮中已经奋战8个年头了。引用CEO吴涛的一句话来说：“爱情有7年之痒，一个品牌也有7年之痒。人们恐惧这个7年，但对于我来说，这个7年一点也不可怕，因为它带着新的挑战和新的机遇。”也正是在风雨里打滚摸爬坚强地走过来7年，所以，佐卡伊有勇气选择在第7个年头进军线下实体店。

 

　　发展O2O的关键问题是线上要硬，线下要活。在运营实体店时，一定要用利用线上的资源如名气、信赖、评价、流量、促销活动等和实战经验的指导来联动线下经营，终提升消费者的忠诚度。佐卡伊在这一点上就做得很好。

 

　　四、建设自有供应链体系

 

　　缩短了渠道，让销售方式更直接。这体现在佐卡伊供应链体系的建设上面。由于钻石的特殊性，所有的石头都需要从国外采购回来，今天我们很多小商家都是从第N道贩子那里拿货，进货价等于卖价，失去了进货优势。而佐卡伊直接从供货商那里进货，在价也便宜不止一半。

 

 

　　接着就是生产，有固定的核心工厂，不靠别人代工，缩短出货时间，稳定工期，质量靠谱、客诉减少。在追求个性定制的今天，以上要素一经分析，大家都不难理解。说到底，如何定期出新品，如何去市场上设计新品，如何配货，这都是必须配套的。而物流就不说了，因为物流不适合自建，只能代运，这在属于理解的范围之内。

 

　　线上线下正式百马奔腾往前冲的时候，有的马倒下了，但不影响战局，还是有马会冲到前面，可能由这匹马换成了那匹马，这家企业换成了那家企业。但佐卡伊由始至始，走正确踏实的路，奋勇直前。所以，佐卡伊O2O，我看行!