药店的发展经历了四个阶段，主要是：传统渠道时代，导入互联网基因，导入移动互联网基因，构建药房生态圈层。一夜之间，实体药店又成了一个平台，在承载着线下服务顾客的同时，又完成了线上的服务。随着互联网药店的不断升级和人们对它的要求愈发的严格，它的出路到底在哪呢？

实际上顾客真正要的是健康。因此需要我们连锁药店、零售药房提供健康管理，慢病管理，专业的用药指导，包括上门问诊，简单的体检。核心就是健康管理，慢病管理。慢病管理是一个老生常谈的话题，纯手工方式做慢病管理一律不可能，尤其是社区卫生院，建立健康档案，存在很多不真实的情况，很多患者不愿意接受，不愿意说真话。

这三个理论或许能更好的使药店在互联网的行业中发展：到社区，到家庭，到身边。到社区指的是我们把连锁药房开在社区，这是线下药店擅长的，在物理的距离上，离顾客更近。同时利用B2C、O2O方式，把药品送到家里，互联网平台和手段，与社区的医师、药师等跟顾客建立无缝连接。

三到服务，相当于在这个社区支了一个网络，离顾客更近，一旦有顾客用药健康需求、咨询服务需求，触碰这个网络的几率非常大，加上我们的专业服务，完全有可能逐渐、清晰画出这个社区里每个居民的健康画像。

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