投资额:10~20万
药店的督导
05/23 10:27 来自 
神州加盟网
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  药店督导主要是负责监督药店的各项工作,起到承上启下的作用。对于员工的要求要准确地反馈到公司领导层。药店督导就是勤务兵,协作、辅导、督促药店规范经营,避免药店在工作中出现偏差。这些偏差主要体现在责、权、利三个方面。

  责,督导经理就是负责监督门店各项工作的,除了检核、考查等工作之外没有其他更高的要求,重"督"轻"导",督导经理下店检查就像猫捉老鼠,店长们唯恐避之不及;

  权,店长独大,门管部只是为门店服务的"后勤"部门,指导和整改无从谈起,连锁总部没有赋予督导经理指导的权利,督导经理也缺乏指导的方法和经验;

  利,与责相对应的,既然没有赋予它复杂的工作内容,那么也不可能有高的薪水。督导经理的工资水平低于店长,这是很多连锁普遍存在的现象。薪水低的人员管理薪水高的人员,从何管起?

  连锁药店门管部的核心职能是什么?督导经理的日常工作又应该包括哪些呢?

  门管部的核心职能应该是组织制定门店的经营管理指标(核心是销售指标)和门店预算,监督指导指标的分解,并对指标的完成负责。而且要持续监控门店经营状况,数据分析,有针对性地进行经营指导,提出改进措施或向相关部门提出经营促销建议。监督指导店长和一线员工的培训和训练,以及指导门店对商品线、品类结构和库存进行持续性优化,也是门管部的重要工作。至于门店店务标准执行的监督工作,虽然也在门管部的职责范畴之内,但并不是核心工作。在此基础上,督导经理或者片区经理的工作内容我们也就清楚了。

  作为门管部向门店实施各项管理职能的执行者,督导经理的主要工作内容就是帮助门店完成销售任务,数据分析来发现门店经营当中的问题,并找到解决问题的方法,指导门店进行整改,来提升门店的综合能力。而且在绩效管理体系当中,督导经理的实现目标一定要与门店业绩挂钩,让门店店长和督导经理成为一个战壕中的战士,来共同面对销售指标。如果我们的督导经理每次到门店去,都会给门店带来销售业绩的提升,这才是督导经理应有的工作状态。

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